結婚式の招待状TOP > よくある質問
注文方法、支払い方法、サンプルやペーパーアイテムについてなど、よくある質問を集めました。
商品について
他社と比較して、結婚式招待状や席次表がどうしてこんなに安いんですか？安くて満足できる商品？
ココサブでは、外注に依頼することなく、製作～販売まで全て弊社で行い、結婚式招待状や席次表を心を込めて手作りしております。
また、作業や梱包などの効率を工夫したりと出来るだけ価格を抑えれるよう努力しているので、低価格でクオリティの高い商品の販売が可能なんです！
品質には自信があります。是非、無料サンプルを取り寄せて手にとって確かめてみてください。
手作りキットと印刷込み、どちらを注文しようか迷っています。
結婚式招待状・席次表などの「手作りキット」は、自分達で作成してオリジナリティを出したい、パソコンが得意でご自宅にプリンタもある、サポートがなくても作成することができる方などにおすすめです。
しかし、コストを気にされて市販のインクジェットプリンターをお使いになられると、インク代が別途かかりますので、かえって印刷コストがかかる場合があります。
パソコンやプリンタに慣れていない場合は、印刷ミスをして再度注文しなければならない場合や、時間がかかる場合がありますので、手間とコストを考えると「印刷込み」をご注文された方がおすすめです。
商品は、どのような状態で届きますか？
手作りキットのご注文の場合、招待状、返信はがき、席次表の中紙のデザインは、色々なお客様の要望に対応させていただく為、白紙でのお届けとなります。デザインもお客様の方で印刷していただきます。
文字の配置だけでなく、イラストの配置なども変更できる、自由度の高いテンプレートです。
また、表紙や中紙の折り作業・リボン結び・組み立てはお客様のほうでお願いしております。結婚式まで、時間に余裕がない方には、すぐに使える状態で納品させていただきます。（別途料金がかかります）
招待状や席次表の表紙の色を新郎・新婦別々にしたいの出来ますか？
同じ商品の色違いでしたら対応可能です。お気軽にご連絡ください。
サンプルについて
注文の前に実物を確認したい！サンプルは無料ですよね？
結婚式招待状・席次表などのサンプル請求は完全無料です♪通常はお一組様2点まで。インスタフォローで最大4点まで、お好きなペーパーアイテムをお届けします。
結婚式までに時間がないので、至急サンプルを送ってほしいです。
ココサブのサンプルは、完全無料です。
お急ぎの場合もお手元に着くまでに1週間前後かかってしまう場合がありますが、多くのお客様のお手元に届くようご理解の程お願いします。
※一週間以上経っても、サンプルが届かない、送信できないなどの不具合等ありましたら、お手数ですが直接メールにてご連絡ください。
サンプルはどのような状態で届きますか？
サンプルは、全て印刷されている状態でお届けします。より完成品に近い状態で見る事が可能です。
招待状のセットの中には表紙、中紙、返信はがき・封筒・金シールが含まれています。
ココサブのペーパーアイテムが掲載されている最新パンフレットもお付けします。
同時に何種類かのサンプルをいただきたいのですが。
無料サンプルは、お一組様2点（インスタフォローで4点）までです。
ご希望の際は無料サンプル請求時、備考欄にて追加のサンプルをお書き添えの上、ご連絡ください。
以前にも、結婚式招待状・席次表などのサンプル請求をしました。再度請求できますか？
2回目以降のお申し込みは有料です。（2点まで送料込み540円）
銀行振り込みにて前払いでのお支払いとさせていただいております。
ご希望の際はお問い合わせフォームより、希望のサンプルをお書き添えの上、ご連絡ください。
結婚式招待状・席次表などのカタログなどはありますか？
はい。ペーパーアイテムが掲載されている、パンフレットがございます。
無料サンプルご請求の方全員にお配りしておりますので、ご希望の際は無料サンプルをご請求ください。
料金について
見積りが欲しいです。
問い合わせフォームより、ご希望の商品、部数をご連絡ください。
後日ココサブスタッフより、お見積りをご連絡させていただきます。
製品本体以外にお金はかかりますか？
商品以外に、振込手数料、送料（全国一律 800円）がかかる場合があります。
1回の発送が11,000円以上の場合は、送料無料です！
※お急ぎの場合は、別途＋2200円がかかります。
カタログに記載されている価格と、ホームページの価格の違いは？
カタログに掲載されている価格→定価
ホームページに掲載されている価格→販売価格
ホームページに掲載されているお安い価格が販売価格となりますので、ご安心ください。
テンプレートについて
パソコンが苦手です。大丈夫ですか？
結婚式招待状・席次表などのテンプレートは、Microsoft Wordで作成してあり、文字を打ちかえるだけでかんたんに入力できます！
分からない事がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
テンプレートをダウンロードしたいのですが、パスワードが分かりません。いつ教えてもらえますか？
テンプレートのIDとパスワードは、手作りキットのお客様には、ご入金確認後にご連絡、印刷込みのお客様にはご注文後メールにてご連絡しております。
メールが確認できない場合は、お問い合わせください。
テンプレートの内容を変えることはできますか？
テンプレートはワードで作成しておりますので、ご自由に編集していただけます。
文字のサイズや位置の変更はもちろん、写真等の画像挿入も可能です。
「プログラムをなしにして、メニューを細かく記載したい」
「席札に手書きのメッセージを入れたいので、スペースを空けたい」等、いろいろな変更が可能です。
印刷込みの場合は、招待状の返信はがきの出欠面の内容を変更されたい方は、ご注文時にお知らせください。（別途＋1100円）。
手作りキットは、白紙の状態でお渡しします。
結婚式招待状・席次表などの手作りキットの中紙は白紙の状態で届くとの事ですが、背景のデザインはどうやって取得すれば良いですか？
招待状や、席次表の「手作りキット」の中紙の背景デザインは、デザインテンプレートにあります。
ご注文後、デザインテンプレートをダウンロードして、背景デザインもお客様の方で印刷をお願いします。
イラストのレイアウトも自由に行うことができます。
もっとこうしたい！いろんな要望があるのですが…
テンプレートはワードで作成しておりますので、ご自由に編集していただけます。
文字のサイズや位置の変更はもちろん、写真等の画像挿入も可能です。
席次表の「プログラムをなしにして、メニューを細かく記載したい」「席札に手書きのメッセージを入れたいので、スペースを空けたい」等、いろいろな変更が可能です。
マリアージュ、シェリー席次表新聞、ブライダル新聞は、基本的には規定のデザインフォーマットに基づいて制作いたします。
レイアウトが大幅に変更となる内容や、全面オリジナルの場合には、別途料金がかかる場合がございます。ご相談下さい。
マックを使っています。テンプレート編集できますか？
テンプレートの作成には、お手持ちのPCにWindows XP以降、MicrosoftWord2003以上がインストールされている必要があります。Wordと互換性のあるopen officeや、Mac、スマートフォン、ipadは対応しておりません。
マンガ喫茶や友人などに借りていただき、データ入力をしていただくか、ココサブでデータ校正（オプション）をご検討ください。
スマートフォンでテンプレートページが開けません。
テンプレートのダウンロードはパソコンからお願いします。
スマートフォンからダウンロードして、テンプレートを編集いただくことは出来ませんので、ご了承ください。
印刷について
注文したいのですが、人数が確定していません。
印刷ＯＫのご連絡＆ご入金をいただくまでは、人数の変更は可能です。まずは大まかな数量でご注文いただき、人数が確定次第、ご連絡いただければ数量を変更させていただきます。
どんな紙に印刷するの？家庭用プリンタで印刷できますか？
招待状や、席次表の中紙は、質感・色合い・紙厚などを追求した上質紙を使用しています。
裏写りの少ない両面印刷可能な厚紙を使用しているので、席次表の裏面にメニューやプロフィール写真も印刷可能です。
家庭用のインクジェットプリンタや、レーザープリンタに対応しているので、安心して印刷が可能です。（席次表A4ワイドサイズの手作りキットをご注文予定の場合は、ご自宅のプリンタに手差し機能がついている必要がございます。あらかじめご確認の上、ご注文をお願いいたします）
また、おふたりの写真をたくさん掲載できる 「マリアージュ席次表」や「シェリー 席次表新聞」シリーズでは、パンフレットやカタログなどで使われる、滑らかでつやのある半光沢コート紙を使用しています。
発色が良いので、おふたりの写真がキレイに印刷でき、しっかりした紙厚で抜群の高級感を演出できますよ。
品質には自信があります。是非、無料サンプルを取り寄せて手にとって確かめてみてください。
印刷した商品が届いたのですが、イメージと違いました。再印刷してもらえますか？
「印刷OK」後連絡をいただいた後、万が一、修正があった場合は、いかなる場合でも再印刷料金をいただいております。
間違いがないか、入念にチェックの上、「印刷OK」の御連絡をお願いいたします。
手作りキットを注文しましたが、印刷込みに変更できますか？
まだ商品を発送していない場合は、変更は可能です。発送後の変更はできませんので、ご了承くださいませ。
テンプレートデータを送ってからどのくらいで校正データが届きますか？
テンプレートデータをメールでいただいてから2～3営業日以内に修正を行い、校正データを再送付させて頂きます。
パソコンで、希望する外字が出てきません。
テンプレートの文字は「MS明朝」で作成しておりますが、「MingLiU」にフォントを変更されると外字で表示される場合があります。
ココサブでは基本的にはフォントの変更は対応しておりませんが、印刷込みご注文のお客様で、やむなくフォントを変更された場合は、どの文字をどのフォントにされたか、印刷前に必ずご連絡をお願いいたします。
その際に、フォントによっては、表示できなかったり、「・」で表示される場合もございます。
その場合は、外字での対応ができかねますので、出てくる外字に近い文字で印刷させていただくか、外字の1文字のみ印刷せずにお客様の方で手書きをしていただくことも可能です。
また、ゲスト本人様に事前にご連絡され、文字の違いをご了承をいただかれるお客様も数多くいらっしゃいます。
結婚式招待状について
付箋も注文したいのですが、取り扱いはありますか？
はい、付箋の取り扱いもございます。
表紙とお揃いのデザインで、手作りキットと印刷込みがございます。詳しくは下記ページを参考にしてください。
結婚式招待状の返信はがきの印刷は、新郎宛て・新婦宛てと二つに分けられる？
結婚式招待状の返信はがきは、新郎・新婦と別々の宛名で印刷可能です。
印刷時に、新郎○枚・新婦○枚とご連絡ください。
結婚式招待状の返信はがきの裏面に、「アレルギーの有無」など項目を追加できますか？
手作りキット…両面白紙の状態でお届けします。お客様の方でテンプレートを修正して、印刷をお願いします。
印刷込み…無料で自由に変更可能です。ワードのテンプレートを修正して入稿してください。
印刷込みの招待状を注文すると、封筒宛名印刷もしてくれますか？
ご希望の方は、付箋・封筒宛名印刷もさせていただきます。
基本の印刷内容は、招待状本状、返信はがき宛名、封筒差出人の3点となります。
招待状が届いて中身を確認すると、封筒が入っていませんでした。封筒の筆耕を注文しましたが、いつ頃届きますか？
招待状の封筒の筆耕は、書き上がり次第、書道家より直接お客様の元にお送りさせていただきます。
印刷OKのご連絡をいただいてから、7営業日ほどの納期がかかります。
招待状の本状に、結婚式場の地図を入れることはできますか？
Googleマップなどの地図を画像にして掲載する事は、可能です。（印刷込みの場合＋2200円）
一から地図を制作する事はしておりません。地図は結婚式場から提出されたものをご利用される事をおすすめします。
席次表・席札について
席次表のA4サイズとA4ワイドの違いは？
A4サイズ 結婚式場の配置が横4テーブル以内の場合に対応可能です。
A4ワイドサイズ 結婚式場の配置が横5テーブル以上の場合におすすめです。
横5テーブル以上の配置の場合は、A4サイズに収めることが難しい為、A4ワイドサイズをご注文ください。A4ワイドは家庭用のインクジェットプリンタにも対応可能です。（手差し機能のあるもののみ）
席次表のレイアウトがちょっと特殊かもしれませんが、対応可能ですか？
結婚式のテーブルの配置は、結婚式場によって様々です。
長方形のテーブルや縦長の会場など、基本的にどのようなレイアウトでも対応可能です。
ワードのテンプレートをお客様の方で編集していただく事になります。
ココサブでお客様の席次に合ったデータを修正してお送りする事も可能です。（有料＋2200円）
席次表の中紙をきれいに折れるか心配です。折れ線は入っていますか？
商品により、折れ線が入っている商品と、入っていない商品がありますが、誰でも簡単に折ることができます。
席次表のリストを提出してテンプレート入力も行ってもらうことは可能ですか？
可能です。別途校正料金がかかります。詳しくは下記をご確認ください。
席次表の印刷込みを注文したいのですが、片面印刷で結構です。割引になりますか？
通常、ココサブの席次表 印刷込みはすべて両面印刷ですが、ご希望の場合は片面印刷で対応させていただきます。その際、料金は変わりません。
プロフィールやメニュー面の印刷が必要ないという方は、お気軽にお申し付けください。ご注文時に備考欄に「席次表 片面印刷でお願いします」と連絡をお願いします。
席札の氏名は漢字で印刷されますか？
席札の氏名は、通常漢字で印刷させていただきます。ご希望の場合はローマ字も可能ですが、その際はローマ字でのリスト提出をお願いします。その際、ローマ字の書体はＭＳ明朝で印刷させていただきます。書体の指定がありましたら、事前にご連絡をお願いします。対応できない書体もございますので、あらかじめご了承ください。
メインとなる写真はどんな写真がオススメですか？
紙面全体のイメ－ジを大きく左右するメイン写真。
写真1枚で商品の印象ががらりと変わります。写真選びはとっても重要なんです！
顔が明るく、上半身全体が大きくはっきりと写っている写真が理想です。
プロに撮ってもらった、前撮りの写真があればベストです！
撮影ポーズにもこだわるのも楽しいですね。
もちろん、自分たちで撮影した、お気に入りの写真でも全然ＯＫですよ！
ご希望いただいた場合は、明るさの補正や、トリミングなども修正・加工して校正させていただきます。オプション料金＋2200円がかかります。
「 結婚準備サポート：写真を選ぶ時のチェックポイント」に、おススメの写真の選び方を記載しておりますので、是非参考にしてみてください。
写真はどのように送ればよいですか？イラストは自分達で用意したものを使えますか？
お写真やイラストは、メールにて添付をお願いします。 ※デジタルデータは1,000×1,000ピクセル以上の画像データをご用意ください。お客様が用意されたイラストについては、印刷時に不具合があった場合もサービスの対象外となります。いただいたデータをそのまま印刷させていただきます。
プロフィール面にある、男の子と女の子のイラストを写真に変更することは可能ですか？
プロフィール面にある、男の子と女の子のイラストの部分は、お二人のお写真を入れるスペースです。ワードのテンプレートは、デザインを損なう事なく、飾り枠の中にかんたんに写真を貼り付ける事ができるようになっています。
発送について
結婚式直前は忙しいし時間もない。大至急で制作できますか？
手作りキットの場合は、ご入金確認後5営業日以内に発送します。
印刷込みの場合は、納品希望日の1ヶ月前までにはご注文いただく形が理想です。
※よくお客様から、至急商品を発送して欲しいと御連絡いただくのですが、発送は順番に行っておりますので、ご理解の程お願いします。お急ぎの場合は、印刷ＯＫの御連絡をお早めにお願いいたします。
印刷込みの場合、写真などの材料を揃えた上でご注文いただき、テンプレート入力や、仕上がり状態の確認作業を迅速にしていただければ早期の発送が可能です。
挙式が迫っておられる場合、出来る限り挙式に間に合うように製作しますが、間に合わないと判断した場合、ご注文後にお断りさせていただく場合がございます。事前にお問い合わせ下さい。
お急ぎの方、印刷込みのご注文で「印刷ＯＫ」のご連絡が納期の7営業日をきってしまう方は、お急ぎ便＋2200円にて優先して対応いたします。
同じ日に2回注文したのですが、配送をまとめてもらえますか？
発送前にご連絡いただいた場合はご注文を一つにおまとめいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
発送完了後は別々の配送となり2件分の送料がかかりますので何卒ご了承ください。
完成商品を結婚式場などに届けてもらいたいのですが…
商品発送先はご自由に指定できます。
ただし、組み立てオプションを追加されていないお客様の場合は、ココサブの商品はお手元に到着してから、お客様の方で折ったり、はさんだりする作業が必要となります。
お二人で仲良く最後の仕上げを行って下さい。
結婚式まで、時間に余裕がない方には、すぐに使える状態で納品させていただきます。（別途料金がかかります）
封筒や席札だけ先に発送してほしいです。
封筒は、招待状の校正をさせていただく納期が短いため、一度に送付させていただいております。席札は氏名リストをお送りいただければ、先に発送することも可能ですが、別々に発送の場合は、それぞれ送料がかかります。
ご希望の際は、お気軽にお問い合わせください。
ご注文について
注文確認メールが届きません。注文できていますか？
メールを送信しますと、当店から自動返信メールが届きます。
自動返信メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
1)＜メールアドレスのご記入間違い＞
ご記入メールアドレスに誤りがある場合は、お手数ですがまでご連絡くださいませ。
2)＜迷惑メールと判断されている＞
当店からのメールが迷惑メールと判断されてしまい、迷惑メールフォルダや削除フォルダ（ごみ箱）に紛れている場合や、ご利用プロバイダのセキュリティ設定によりメールが消去されている場合がございます。
お手数ですが迷惑メールフォルダや削除フォルダ（ごみ箱）もご確認いただきますようお願いいたします。
※YAHOO等のフリーアドレスや携帯アドレスをご使用された場合に、迷惑メールとして自動的にブロックされ、お客様までメールがお届けできない事態が多発しております。
したがって携帯アドレス・フリーメールアドレスをご使用される場合は、【迷惑メールの設定】をご変更お願い申し上げます。
特にau携帯の場合、ココサブからのメールが届かないという報告を多数承っております。au携帯をお使いのお客様は他のメールアドレスへ変更をお願いします。
結婚式がまだ先なので、メニューや来賓人数が決定していません。注文後、枚数変更は可能ですか？
ご入金前でしたら注文後の枚数変更も可能です。
人数や内容が確定していなくても、事前に注文することで、余裕を持ってペーパーアイテムを作成出来ます。
事前にご注文いただくことをおすすめいたします。
注文は1枚からでも注文できますか？
手作りキット…招待状・席次表のご注文は10部単位、席札の手作りキットは6枚単位となります。
印刷込み…招待状・席次表のご注文は20部以上10部単位、メニュー表は10部以上、席札の手作りキットは6枚単位となります。
端数でご注文された場合、勝手ながら数量を繰上げ変更させていただきます。
マリアージュ、ブライダル新聞、シェリー 席次表新聞は、ご注文は30部からお買い求めいただけます。
招待状・席次表・席札は印刷込みで20部以下のご注文の場合、+2200円の校正料金がかかります。(手作りキットは校正料金はかかりません)
手作りキットを購入して印刷をする際にミスをした場合、追加注文はできますか？
中紙や封筒、返信はがきを追加でご注文いただくことも可能です。
追加パーツのご注文は10部となります。
あらかじめ大目にご注文いただくことをおすすめいたします。
結婚式場から印刷したものを1部見せてほしいと言われました。対応可能ですか？
印刷込みでご注文いただくと、お客様に確認用のＰＤＦをお送りします。ほとんどのお客様は結婚式場様にそのままＰＤＦをお送りして確認されておりますが、本印刷前に1部サンプルを印刷してお届けする事も可能です。
その際は別途＋1100円にて対応いたします。
ご希望の際はお気軽にご連絡下さい。
ココサブは楽天やYahoo！ショッピングでも販売しているけど、何が違うの？
ココサブは、この自社サイトの他に、楽天、Yahoo！ショッピングでも販売しています。
楽天やYahoo！ショッピングのメリットは、クレジット決済が出来る事、ポイントがつく事です。しかし、販売しているペーパーアイテムが限られています。
自社サイトは、楽天やYahoo！ショッピングよりも価格が安く、ココサブで取り扱いのある全商品を取り揃えています。
クレジット決済で注文した後、金額が変更になった場合はどのような処理になりますか？
クレジット決済でご注文確定後、枚数の変更や、オプション料金を追加され、金額が変更になった場合は、下記の順序で決済されます。
①ご注文確定金額で決済
②ご注文確定金額を全額返金
③変更金額を全額決済
変更後の差額が決済されるのではなく、一旦クレジット会社の方で全額返金されてから、変更後の金額を再度決済させていただきます。
詳しい内容につきましては、クレジットカード会社の方へお問い合わせの上ご確認くださいませ。
返品交換・キャンセルについて
届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいのですが。
恐れ入りますが、当店の商品はウェディング関連商品という特性上お客様に常に新品をお届けするため「お客様のご都合」による交換･返品はお受けしておりません。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
注文後にキャンセルはできますか？
お申し込み後に、お客様からデータをお送りいただいた時点で、ご注文が正式に成立です。
それ以降のキャンセルは、印刷OKのご連絡までの場合は、キャンセル料金4000円がかかります。印刷後のキャンセルはできません。
購入した商品が不足、または破損していました。
大変申し訳ございません。在庫がある場合は早急に良品と交換、在庫庫がない際は返品および返金の手配をさせていただきます。
万が一、商品に不良があった場合には大変お手数ですが 到着から７日以内に当店までご連絡ください。
